成翰科技深度关注用户体验--拜访调研高斯宝电气客户MES运行情况

2018年5月15日下午，深圳市成翰科技市场与品牌部同事拜访深圳市高斯宝电气技术有限公司，参观调研MES运行情况。

据悉，高斯宝电气自2015年10月启用成翰科技MES系统，两年多来系统一直高效稳定运行，对高斯宝电气的生产制造，仓储物流起到了很大的作用，两家的合作也一直相当愉快。

以下是调研采访实录（文中隐去高斯宝相关同事姓名）。

1. 高斯宝电气在2015年就决定启用成翰制造执行系统软件，当时是出于什么考虑？

“2015年非常早，但公司对品质管控有极高的要求，我们的大客户也有严格的标准，所以就毅然决定用这套系统。现在看我们公司的发展，验证当时确实是一个超前但正确的决定。”

2.系统已经用了两年多，最初要实现的功能价值实现没有，有没有带来新的问题，我们这次来调研，就是来听实情，来帮我们，帮行业进一步提升的。

“两年多，我们合作很愉快，这是因为绝大部分功能都实现了，尤其是我们关注的核心点：质量管控，流程管控，追溯实现的很好。当然我也不否认有少许瑕疵，你们的售后很及时到位，我想整个行业都是在改善瑕疵中不断进步的。”

在交流中，笔者一行参观了插件生产线，原材料、成品仓储的系统执行、运行情况，同时谈到了理论和实际中的一些出入。

电子看板（kanban），生产工单投入产出数据采集，生产过程数据采集、仓库出入库管理、IQC来料检验等在两年多来都运行，使用的非常好。

“目前，我们有增加一条全自动扫描生产线，虽然增加了费用，但能解决人工扫码费时费力，识别度不高等问题。”

3. 生产制造企业用或不用这套系统，主要取决于什么？

“有多个方面：mes软件的价格，一些小企业确实负担不起，做决定很难；品质，流程管控的核心诉求有没有，这也是我认为的目前mes的核心功能；企业本身的管理水平。”

关于企业本身管理水平和启动、推行这套软件的关系：

“企业管理水平不行，就算启动了这套系统，最后也推行不下去。领导要有理念，企业管理水平要高，才能说服员工按流程执行下去，不然只会增加抵触情绪，最后不了了之。”

在参观学习中，确实也看到了整个工厂、仓库的工作人员都有条不紊，兢兢业业的执行操作，工作中完全没有出现有一些工厂一锅粥的情况，连工作中的谈话几乎都没看到。

“这样很好，每个人专心做好自己的事，按流程操作，数据录入系统，不用交头接耳，浪费时间，影响工作。”同事介绍。

4.上面提到了推行情况，员工情绪等，根据实际了解，员工抵触情绪会有多大？

“推行这套系统，增加了扫码流程，员工当然不乐意。但只要系统本身运行高效稳定，我们对质量、流程管控的核心诉求自上而下又十分明确，只要不是非常复杂的工艺，增加这个扫码，员工还是能接受的。”

5.目前制造执行系统的普及率高吗？

“在制造业还不高，原因主要是费用高；一些企业没品质管控诉求；大部分工厂管理水平有限，有系统也推行不了；提升效率这一块还是存在难点。其实，条码管理的思路在快递物流行业的普及是最高的，用的也非常成熟。”

6.可以谈下mes系统未来的趋势会怎样？

“工业4.0是基本国策，智能制造是大势所趋，mes是这一切的基础，尤其是它的数据采集功能相当重要，大量的数据可以对企业生产制造、仓储物流的各个环节都起到优化作用。”

“就像我们现在的一条自动扫描生产线一样，未来重复性的动作都会被替代，人会下岗，不能及时更正理念，向智能制造靠拢的企业未来是危险的。”